2) Вопросы принимаются ТОЛЬКО по работе с ПО, а не по правилам
заполнения форм;
3) Обязательно указывается номер версии и дата используемого модуля,
при технических затруднениях - конфигурация компьютера:
- оперативная память,
- тип и частота процессора,
- объем свободного места на винчестере,
- какая версия Windows ,
- точный текст сообщения об ошибке или системного сообщения (можно
на языке оригинала);
- лучше прислать графический файл (желательно заархивированный
*.gif или *jpg или *.bmp) с видом экрана и с сообщением об ошибке
(копировать образ экрана в буфер памяти "ALT-PrintScreen" (копируется не
весь экран, а только активное окно), затем переносится в графический
редактор (меню -> правка -> вставить) и сохраняется в виде файла с указанным
расширением);
4) Любые дополнительные сведения, которые могут более точно помочь
разобраться с Вашим вопросом;
5) Если вопрос связан с несоответствием форматов (при тестировании),
расхождением сумм и т.п. - присылаете или текстовый файл выходного формата
(можно фрагмент в виде одного документа) с сопроводительным описанием
конкретной ситуации или в архивном виде (*.zip,*.rar,*.arj) с
сопроводительным описанием сведения которого следует проверить;
6) Письма, оформленные не по правилам, приниматься во внимание не
будут.